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中国发布丨国家信访局 :推进网上信访制度改革提高手机APP等移动

时间:2021-10-24 12:54 来源:未知 作者:admin 点击:

  中国网7月30日讯(记者 张艳玲)近日,国家信访局召开网上信访工作专题会议,总结近年来网上信访工作,分析网上信访形势,部署推进网上信访制度改革的措施办法。

  党的十八大以来,各地各部门扎实推进信访制度改革,网上信访工作在改革创新中发展,群众诉求表达新平台不断延伸,快捷高效解决问题新机制逐步完善,公开透明阳光信访新模式持续优化,服务决策保障大局的作用日益凸显,成为群众信访的重要渠道,在推动信访工作科学化、信息化、规范化建设,实现“数据多跑路、群众少跑腿”目标等方面取得了积极成效。

  会议指出,要准确把握当前网上信访工作存在的问题和不足,充分认识做好网上信访工作,是走好网上群众路线的重要体现,是系统推进信访制度改革的重要内容,是有效治理重复信访、提高信访管理水平的重要举措,是及时反映社情民意的重要载体,增强做好新时代网上信访工作的责任感使命感。

  会议指出,当前和今后一个时期,加强和改进网上信访工作,充分利用新技术提升网上信访效能,做到及时快捷、快速回复、加强督办,推动网上信访问题一次性化解,有效减少网上重复信访。

  要系统谋划和推进网上信访制度改革,不断提升网上信访工作质量效能和公信力。切实加强网上信访事项办理,突出网上信访及时快捷高效优势,严格落实首办责任和受理办理责任,强化信访信息综合分析研判,推动网上信访问题及时高效就地解决。扎实推进减存控增,把解决网上重复信访问题作为网上信访工作的重点,突出源头治理,建立有效解决网上信访问题的常态化工作机制,把问题解决在初始;突出效果导向,对重复信访加强攻坚,综合施策,把回应诉求、解决问题、疏导情绪的工作做到位;突出督查督办,加强日常督查、实地督查、挂账督办,推动“治理重复信访、化解信访积案”专项工作落到实处。

  抓好基础业务改进提升,积极构建网上信访工作标准化规范化体系,准确界定网上信访受理办理事项范围。大力推进信访信息系统覆盖全、联通广、应用好,进一步提高手机APP、微信等移动端信访普及率,积极探索分级受理办理网上信访,打造便捷规范高效的网上信访平台。

  会议要求,压实工作责任,突出强化领导责任、属地责任和职能部门责任,坚持做到守土有责、守土担责、守土尽责,对群众网上信访反映的问题,及时解决在当地,做到“小事不出村,大事不出镇,矛盾不上交”,以责任落实推动工作落地,形成工作合力。